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客户服务
作者: 发布于:2017-12-26 13:58:29 点击量:

(全国售后服务热线400-6761-966

龙八国际自2008年成立以来,已拥有专业的研发、生产、销售及服务支持团队。公司一直严格遵循“360°优质服务”的客户服务理念,以提高顾客满意度为根本目标,从服务力量、服务流程、服务内容等各方面为客户提供全方位的优质服务。

售后服务表.jpg 

 

售后服务流程图

 

客服服务能力

n  24小时免费售后客服热线,30分钟内响应客户需求,24小时内解决客户问题。

n  现场问题可在公司微信公众号(龙八国际)进行登记反馈,龙八国际司技术人员会及时对问题进行分析和解决。每个服务现场都会建立对应的客户服务微信群,及时反馈现场服务进度。

n  后期进行电话回访和问卷调查,及时了解客户对龙八国际司产品的满意度并处理积存问题。

技术支持能力

n  由对应产品的售后服务工程师联系、诊断、处理产品故障问题,安排客户回访核实现场完成情况。

n  在全国设立多个办事处,建立了完善的营销和服务网络,拥有专业的服务团队和技术支持。

n  各办事处建立了可供应全国的备品备件库,以便及时为客户提供更换服务。

定期巡检培训

目前公司已开展多次全国巡检培训活动,活动由专业的售后服务工程师组建成全国巡检培训小组,对现场设备进行检修,并对现场运维人员的日常操作、维护能力进行再培训,及时将现场遇到的问题、需求等进行反馈,协助研发部门制定最佳的现场维护和定期保养方案。

龙八国际将一如既往地本着“品质第一,客户至上”的原则,尽心尽力地为客户提供专业、优质和及时的售后服务。

 

 

电话:0571-28322780

传真:0571-87851772

Emailsales@zetian-tech.com

网址:www.zetian-tech.com

地址:杭州市高新区(滨江)至仁街22号泰衡大楼

 





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